商品质量：
　　我们保证我们的商品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。作为商城经营者我们通过不懈的努力，从进货、验货、库存、配送、售后服务等各个环节，全方位地保证我们的货物质量和货物档次，保证真货，杜绝假冒伪劣产品。

退换便利：
　　在尽量保证产品质量的同时，我们努力为您提供更加方便宽松的退换货服务。如果您收到在12shop订购的商品后发现有质量问题或者有破损脏残等情况，只需跟我们的客服人员取得联系，我们便会按您的要求，免费为您办理退货或换货，并尽力使退换货过程方便快捷。

天天低价：
　　我们是一个精品折扣网，力求在为您提供优质商品的同时，让您获得与网下相比有较大幅度折扣的价格。为了给您提供真正的价值，我们一直都在努力通过降低成本来降低商品价格，厂家给我们的任何优惠都完全转让给您。但是，我们绝不会以次充好、以假乱真，也绝不会通过降低商品。的档次或者以损害您的利益为代价来降低商品的售价。

隐私保护：
　　为了保护您的隐私权，您的用户资料只在12shop内部使用，绝不会泄露给第三方。我们对您的所有会员资料、订购信息、咨询均严格保密。对于您所购买的商品，您在取货时看不到任何敏感性标志；此外我们在送货时也禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识。

信誉保证：
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